O avanço da inteligência artificial começa a remodelar também o mercado de estética. O Grupo Patrícia Elias Estética & Saúde, que reúne clínica, e-commerce, linha de dermocosméticos e o maior canal de estética do mundo no YouTube — com 8,7 milhões de inscritos —, adotou tecnologias de IA para automatizar processos, ampliar o alcance internacional e melhorar o atendimento.
Sob a liderança do CEO Luís Guimarães, o grupo implementou sistemas de automação que vão desde a dublagem automática de vídeos em espanhol até agentes virtuais de atendimento 24 horas, que elevaram o índice de satisfação dos clientes de 80 para 95 pontos. O uso de IA também se estende à produção de conteúdo, comunicação interna e gestão de projetos, permitindo decisões mais ágeis e consistência na linguagem da marca.
Segundo Guimarães, o objetivo é combinar eficiência tecnológica e empatia humana, mantendo o atendimento personalizado mesmo com alto grau de automação. A estratégia reflete uma tendência crescente no setor de beleza, em que a inteligência artificial é usada não apenas para otimizar custos, mas para escalar experiências e personalizar interações com o público.
Fundado pela esteticista Patrícia Elias, o grupo se consolidou como referência ao unir conteúdo educativo e inovação digital. Os próximos passos envolvem expandir o uso de IA para áreas de liderança, logística e treinamento, reforçando a aposta em tecnologia como motor de crescimento sustentável no setor de beleza.
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