O governo do Reino Unido vai lançar uma ferramenta de inteligência artificial para acelerar os processos de consultas públicas.
Chamada ‘Consult’, a ferramenta foi usada pela primeira vez em uma consulta ao vivo pelo governo escocês quando buscava opiniões sobre como regulamentar procedimentos estéticos não cirúrgicos — como preenchimento labial e depilação a laser — à medida que o uso desses tratamentos aumentava.
De acordo com informações divulgadas pelo governo, a ferramenta agora está pronta para ser usada em todos os departamentos em uma tentativa de reduzir os milhões de libras gastos no processo atual, que geralmente inclui terceirizar a análise para contratantes caros.
Analisando comentários de mais de 2.000 respostas de consulta usando IA generativa , a Consult identificou os principais temas abordados pelo feedback em cada uma das seis perguntas qualitativas. Esses temas foram verificados e refinados por especialistas do governo escocês. A ferramenta de IA classificou as respostas individuais em temas, dando às autoridades mais tempo para se aprofundarem nos detalhes e avaliarem as implicações políticas do feedback recebido.
Como esta foi a primeira vez que o Consult foi usado em uma consulta presencial, especialistas do governo escocês também revisaram manualmente cada resposta. E quando compararam o Consult com o revisor humano, perceberam que eles concordam na maioria das vezes – com diferenças de opinião tendo um impacto insignificante na classificação geral dos temas.
O Consult faz parte do ‘Humphrey’, conjunto de ferramentas de IA projetado para agilizar o trabalho dos servidores públicos e reduzir o tempo gasto com administração e o dinheiro gasto com terceirizados.
O governo pretende aprimorar o uso da tecnologia nos serviços públicos para atingir cerca de £ 45 bilhões com a economia de produtividade que ela proporciona.
Para o secretário de tecnologia, Peter Kyle, “ninguém deveria perder tempo com algo que a IA pode fazer mais rápido e melhor, muito menos desperdiçar milhões de libras dos contribuintes terceirizando esse trabalho para prestadores de serviços”.
