As recentes quedas nos serviços da Amazon Web Services (AWS) teriam sido provocadas por erros em um sistema interno de automação baseado em inteligência artificial, segundo relatos de funcionários ouvidos pelo Financial Times. O episódio mais grave ocorreu em dezembro, quando a infraestrutura permaneceu indisponível por cerca de 13 horas consecutivas.
A falha estaria relacionada ao uso da ferramenta de código Kiro AI, que operava com permissões amplas para modificar componentes do ambiente digital de forma autônoma. De acordo com os relatos, a ausência de supervisão humana permitiu que alterações indevidas fossem aplicadas, causando interrupções consideradas previsíveis por equipes técnicas. Trabalhadores afirmaram que não foi a primeira vez que uma automação sem intervenção direta gerou impacto em sistemas internos.
A Amazon contestou a interpretação de que a inteligência artificial tenha sido a causa principal, classificando a associação como coincidência. A empresa afirmou que o evento de dezembro resultou de ação humana e teve alcance limitado, mas reconheceu que a versão do sistema possuía permississões além do esperado e deveria ter solicitado aprovação antes de executar mudanças.
As instabilidades da AWS já produziram efeitos no Brasil. Em 7 de fevereiro, problemas na infraestrutura afetaram bancos e o funcionamento do Pix, sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, prejudicando transações em instituições como Santander Brasil, Nubank e Itaú Unibanco. Na ocasião, a companhia atribuiu a falha a dificuldades de conectividade entre zonas de disponibilidade na região SA-EAST-1.
Um episódio semelhante em outubro de 2025 deixou fora do ar plataformas como Mercado Livre, Amazon e Canva, evidenciando a dependência crescente de empresas e serviços financeiros da infraestrutura de nuvem, setor no qual a AWS lidera globalmente.
Apesar das discussões internas sobre governança e controle de sistemas automatizados, a Amazon mantém planos de expansão agressivos para a área. A companhia pretende direcionar parte de um pacote de investimentos de US$ 200 bilhões para ampliar a infraestrutura de IA da AWS, incluindo novos data centers e a aquisição de chips especializados.
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