Estudo da Kyndryl, fornecedora de serviços de tecnologia empresarial de missão crítica, constatou que apenas um pequeno número de organizações tomou medidas para alinhar suas estratégias de força de trabalho ao crescimento da tecnologia de IA. As que o fizeram se posicionaram à frente na corrida para gerar retorno positivo sobre os investimentos em tecnologia.
Com base em uma pesquisa com mais de 1.000 executivos seniores de negócios e tecnologia em 25 setores e oito regiões geográficas, o primeiro Relatório de Preparação de Pessoas da Kyndryl revela uma lacuna impressionante entre o investimento em IA e a preparação da força de trabalho:
- 95% das empresas investiram em IA
- 71% dos líderes dizem que suas forças de trabalho ainda não estão prontas para alavancar a tecnologia com sucesso
- 51% acreditam que suas organizações não possuem os talentos qualificados necessários para gerenciar a IA
- 45% dos CEOs acham que a maioria dos funcionários são resistentes ou até mesmo abertamente hostis à IA
A prontidão da força de trabalho varia de acordo com o setor. Empresas dos setores bancário/financeiro e de seguros relatam os maiores níveis de preparação, enquanto as da área da saúde ficam atrás.
“Apenas um pequeno grupo de empresas conseguiu utilizar a IA com sucesso para o crescimento dos negócios”, afirmou Michael Bradshaw, Líder Global de Práticas para Aplicações, Dados e IA na Kyndryl. “Este relatório mostra que, embora a arquitetura de dados e a infraestrutura tecnológica sejam peças-chave do quebra-cabeça, as organizações que não priorizarem suas forças de trabalho ficarão de fora.”
Apesar das tentativas generalizadas de implementação, a maioria das organizações não está se beneficiando de casos de uso revolucionários que impulsionarão novos produtos e serviços para seus clientes.
Ferramentas de IA generativa são o caso de uso mais popular relatado pelos entrevistados, mas apenas quatro em cada 10 líderes relatam usar insights baseados em IA para aprimorar a tomada de decisões ou impulsionar o crescimento de seus negócios.
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