A Microsoft está aumentando a produtividade em vendas, atendimento ao cliente e engenharia de software com o uso de ferramentas de inteligência artificial. A afirmação foi feita pelo diretor comercial da empresa, Judson Althoff, conforme informações da Bloomberg.
Althoff disse que a IA economizou mais de US$ 500 milhões para a Microsoft no ano passado somente em seus call centers e aumentou a satisfação dos funcionários e clientes, de acordo com a pessoa, que pediu anonimato para discutir um assunto interno.
A companhia também está começando a usar IA para lidar com interações com clientes menores.
Os comentários internos foram feitos uma semana depois que a Microsoft demitiu mais de 9.000 funcionários , a terceira rodada de demissões da empresa neste ano, o que elevou o número total de funcionários afetados a algo em torno de 15.000.
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